「ショッピングセンターでプレミアムウォーターを契約したけれど、やっぱりやめたい」。そんなときに確認したいのがクーリングオフです。この記事では、プレミアムウォーターの公式のよくあるご質問で確認できた、クーリングオフの対象・期限・通知のしかたをまとめました。
この記事の料金・条件は2026年11月7日時点の情報です。各社の公式サイトに掲載されている内容をもとにしています。料金や条件は変更される場合がありますので、お申し込みの前に必ず公式サイトで最新の情報をご確認ください。
クーリングオフの対象になる申込
プレミアムウォーターのよくあるご質問では、店頭・電話・訪問販売で申し込んだ場合のクーリングオフの手続きが案内されています。ショッピングセンターの特設ブースなどで勧誘されて申し込んだ場合も、店頭での申込にあたります。
一方、自分で公式サイトなどから申し込んだ場合は、法律上の「通信販売」にあたり、クーリングオフの制度はありません。その場合の対処法は、記事の後半で紹介します。
期限は書面を受け取った日から8日間
クーリングオフの期限は、「重要事項説明書」と「契約内容確認書」を受け取った日を含めて8日間以内です。契約した日ではなく、書面を受け取った日から数える点に注意しましょう。
通知のしかた（郵送・FAX・メール）
通知は、次の3つの方法で受け付けられています。これ以外の方法（チャットボットなど）では受け付けられないとされているので注意してください。
| 方法 | 送り先 | ポイント |
|---|---|---|
| 郵送 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目3-13 ヒューリック神谷町ビル7階 プレミアムウォーター株式会社 行 | 簡易書留で送ると確実 |
| FAX | 03-6630-4547 | 「プレミアムウォーター株式会社宛」と書く |
| メール | cs@premium-water.net | 件名に「クーリング・オフ」と書く |
送り先の住所・番号・メールアドレスは、間違えないようによく確認してください。送ったはがきのコピーや、送信したメール・FAXの記録は、証拠として保管しておきましょう。
通知に書くこと
- 申込（契約）年月日
- 販売店（取次店）名
- 商品・サービス名
- 住所
- 契約者名（フルネーム・フリガナ付き）
- 電話番号
- 「上記の日付の申込を撤回し、または契約を解除します」という趣旨の文
記入例
通知書 申込（契約）年月日：○○年○月○日 販売店（取次店）名：○○ 商品・サービス名：プレミアムウォーター（○○プラン） 住所：○○県○○市○○ 契約者名：○○ ○○（フリガナ ○○ ○○） 電話番号：○○○-○○○○-○○○○ 上記の日付の申込を撤回し、契約を解除します。 ○○年○月○日
ネットで申し込んだ場合は「受け取り前キャンセル」を確認
自分でネットから申し込んだ場合でも、サーバーを受け取る前なら、初回配送予定日より前の連絡で契約解除料なしにキャンセルできます。個人の申込で有料設置サービスなしの場合、無料でキャンセルできる期限は次のとおりです。
| 地域 | 無料キャンセルの期限 | 期限をすぎた場合 |
|---|---|---|
| 北海道以外 | 初回配送予定日の5営業日前の18時まで | 1台あたり5,500円（税込）の事務手数料 |
| 北海道 | 初回配送予定日の6営業日前の18時まで | 1台あたり5,500円（税込）の事務手数料 |
有料設置サービスを申し込んでいる場合や法人プランは、期限や扱いが違います。キャンセルはカスタマーセンター（0120-937-032／0570-020-330、10時〜18時、年末年始を除く）へ電話で連絡します。サーバーを受け取ったあとは「解約」の扱いになり、契約解除料がかかります（プレミアムウォーターの解約方法と契約解除料）。
困ったときは消費生活センターへ
クーリングオフできるかどうか分からないとき、手続きで困ったときは、消費者ホットライン「188（いやや）」に電話すると、近くの消費生活センターを案内してもらえます。クーリングオフ制度の一般的な仕組みは「ウォーターサーバーはクーリングオフできる？」でも解説しています。
まとめ
- 店頭・電話・訪問販売での申込は、書面を受け取った日を含めて8日間以内ならクーリングオフの手続きができる
- 通知は郵送（簡易書留がおすすめ）・FAX・メールの3つの方法のみ
- ネットで申し込んだ場合は、サーバー受け取り前ならキャンセル期限を確認
- 迷ったら消費者ホットライン188へ
参考：よくあるご質問「クーリングオフをしたいのですがどういった手続きが必要ですか？」／よくあるご質問「利用開始前にキャンセルしたいです」
